Politique de remboursement

1. Délai de validité pour les retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée.

2. Conditions de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :

Problème d'aspect : produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.

Odeur notable ou différence de couleur : produit dégageant une odeur ou présentant une couleur différente de la description.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Retour ou échange sans motif : sous réserve des conditions d'éligibilité.

3. Procédure de retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement, le motif du retour et toute photo ou vidéo pertinente. Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Si le retour est approuvé, vous pouvez renvoyer le produit à l'adresse suivante : 44 Rue Auguste Comte, 69002 Lyon. Vous devez utiliser l'étiquette de retour fournie. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à votre remboursement.

4. Procédure d'échange

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, une preuve de paiement, le motif de l'échange et en joignant des photos ou vidéos pertinentes. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez retourner le produit à l'adresse suivante : 44 Rue Auguste Comte, 69002 Lyon. Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie. Après réception et vérification du produit retourné, nous vous expédierons un produit de remplacement sous 1 à 3 jours ouvrés, conformément à notre politique d'expédition.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la confirmation, selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d'aspect, d'odeur, de différence de couleur ou une erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge. Pour les retours sans motif valable : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits correspondent à notre description et à nos standards de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter des défauts mineurs dus au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.